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(先說明我這是單一個案 純屬個人經驗)
這個隨身包是在後背包裡面附的~
1/18我在CIPU微瑕品特賣會買到CIPU黑粉點後背媽媽包，
(現場強調只是車線有稍微的不對稱而已看不太出來喔，
且特賣會也少了扣鍊，扣除扣鍊的售價，這包包七五折等於沒有便宜多少錢，只是那裡才有貨阿....)
228連續假期我第一次把裡面的單層側背包拿出來使用，
裡面僅裝了兩樣東西：
1. iPhone 6 plus一支
2. LV零錢包一個
就這樣，悲劇發生了....
包包滾到我的膝蓋了，
支撐著的是那一兩條的包包車線，
我的手機跟零錢包差點掉在台南了！
背帶的吊扣處竟然整個像塊碎布！
真是我的天啊~~好險小孩睡著了給爸爸抱著，
包包滾落到膝蓋才會有人發現！
就醬子，立馬寫信到CIPU客服信箱，可是他們去員工旅遊了，要等到3/3才會有人回信....
果然3/3收到回覆：
哈囉 您好,
哎呀, 怎麼會這樣 ><
首先請您放心, 小幫手根據您的照片是可以維修的
由於瑕疵特賣會的商品沒有保固, 不過您也可以選擇自費維修唷
維修費為$350元(＄200維修+$150到府收送運費)
若您同意由喜舖幫您受理的話,
請您將包包用乾淨的塑膠袋或紙袋裝起來, 並將封口黏好
並提供收件資訊(姓名/ 電話/ 收件地址)給小幫手
小幫手會盡速幫您處理的
謝謝您 : )
--
[喜舖] CiPU Collection Ltd. 客服小幫手
J
而我也表達了我的想法回覆：
你好：
首先我覺得這個特賣會買到的根本就是瑕疵品，感受非常差，如果一開始說明是瑕疵品那沒話說，現場一直說是車線沒對稱而已的微瑕品，但如果你們堅持就是沒保固我沒話說，而沒保固是一回事，做生意是誠信問題而已。
再來，我住的地方離 貴公司很近，我能親送省去150的運費嗎？
這樣的碎布狀態呈現，實在令人感受極差！
接著3/4我接到了CIPU來電....
當下我表達商品是否保固之前，你們出售的商品必須要能夠讓消費者可以使用，
(不能使用，我再送修豈不是當冤大頭給你賺兩手去了)
客服人員隨之也表達歉意的告訴我願意換一個新品給我！
3/6下午我去一趟CIPU工作室換回一個全新的單層側背小包
也換到一句對方說「好誇張喔」！你們才誇張吧（白眼）
客服小姐表示他們也是第一次遇到這樣的情況(我也知道你會說第一次遇到)，
應該是車線沒有咬住這塊布導致整個碎掉....
好啦，我真的只是要表達....出售的商品要能夠讓顧客正常使用而已！
我也要謝謝CIPU幫我換一個正常可以使用的包包~
只是我現在還扔在旁邊還沒有用，畢竟我有恐懼感了，噗嗤....
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